忻州电子商城系统|忻州网上开店_兆易
公司名称：兆易网络
公司网址：www.zhaoyee.com
地址：光谷创业街8栋601
随着互联网的迅速发展,电子商务将迎来新的发展机遇。但由于网上交易的匿名性和开放性使得交易双方发生机会主义行为的
可能性大大增加。面对如此环境,缺乏信任已经成为电子商务发展的主要障碍，所以信任问题在协调交易双方中有着更为重要的作用。在网上交易的买卖过程中,有方方面面的因素影响信任的
形成,所以对信任影响因素加以总结和提炼,在理论和实践中都有重要意义。很多学者对影响信任的因素都做了较为系统的分析,如Yoon提出影响消费者对网上交易信任的因素有交易安全、网站
特点、商家特点和个人因素四个方面。Chen和Dhillon认为影响网上消费者的信任因素可以归纳为消费者因素、网上商家声誉、网站特点和交互性。总体来说,影响网上交易的信任可分为消费
者因素、卖方因素和外部环境因素。 一、消费者因素 消费者因素主要包括年龄、教育水平、性别与网上交易经历等。以我国为例，网上的消费者群体中男性要明显多于女性，而年
轻的网民则构成了网上购物的主力军。同时，由于网上购物对于网民来说是一种相对层次较高的网络行为，所以学历越高，网上购物比例越高，其中在硕士及以上学历的网民中该比例甚至超
过了50%。消费者因素不但自身对消费者网络信任有着直接的影响，也是其他因素对网络信任产生间接影响的“中介”。 二、卖方因素 1.交易平台 网上交易平台是连接买卖双
方的纽带。它相当于卖方的实体店面、传播实力、规模等相关信息。尤其是在C2C交易中，买方对卖方的信任很大程度上取决于交易平台是否完善，比如其提供的支付功能、保障机制与交互功
能等。消费者更容易对一个相对完善的交易平台产生信任，引起交易行为的倾向也更大。 2.卖方声誉 卖方声誉是买方对卖方以往一段时间内交易行为的普遍感知。由于网上交易的
特殊性，消费者在虚拟环境中更加依赖卖www.ieyou.net方长期表现的评价，所以声誉是企业的一项重要无形资产，但它必须通过长期经营以及多数顾客好评才能获得。拥有好的声誉，企业更能够吸引消费
者注意，并更容易发生网上交易行为，这就促使企业要诚信经营以获取更好的信任。 |
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